保修產(chǎn)品維修
- Moxa 不會(huì)對(duì)保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品收取維修費(fèi)。
- 產(chǎn)品的保修期因產(chǎn)品類別和需要維修或更換的零件而異。詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱保修政策。
- 如果產(chǎn)品不在保修期內(nèi)或損壞的部件不在保修范圍內(nèi)，Moxa 將收取維修費(fèi)（請(qǐng)參閱例外情況）
- 客戶承擔(dān)運(yùn)送產(chǎn)品至 Moxa 維修中心的費(fèi)用以及包括關(guān)稅在內(nèi)的所有額外費(fèi)用。
- Moxa 將承擔(dān)將維修后的產(chǎn)品寄回客戶的費(fèi)用。
非保修范圍產(chǎn)品維修
- 如產(chǎn)品不在保修期內(nèi)或損壞原因不在保修范圍內(nèi)，Moxa 將收取維修費(fèi)。
- 如產(chǎn)生維修費(fèi)用，Moxa 將在收到需付費(fèi)維修的產(chǎn)品之后，提供給客戶一份預(yù)估報(bào)價(jià)，并在客戶同意后予以維修。
- 客戶承擔(dān)寄送產(chǎn)品至 Moxa 服務(wù)中心和維修后寄回客戶地址的費(fèi)用，以及包括關(guān)稅在內(nèi)的所有額外費(fèi)用。
當(dāng) Moxa 維修中心收到產(chǎn)品后，需要花費(fèi)數(shù)周診斷問(wèn)題、維修產(chǎn)品并將產(chǎn)品寄回給客戶。寄回所有維修物品時(shí)，Moxa 會(huì)附上一份維修報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品問(wèn)題和維修措施。
Moxa 不承擔(dān)以下責(zé)任，也不能保證：
- 寄回 Moxa 、但沒(méi)有 RMA 編號(hào)的產(chǎn)品配件。
- 保留產(chǎn)品隨附的內(nèi)/外存儲(chǔ)設(shè)備中的任何數(shù)據(jù)。
- 產(chǎn)品的運(yùn)輸安全。客戶自行承擔(dān)運(yùn)輸造成的任何產(chǎn)品遺失或損壞后果（可為其產(chǎn)品進(jìn)行投保）。
信息安全：
將產(chǎn)品寄回前，客戶應(yīng)將產(chǎn)品中的機(jī)密數(shù)據(jù)移除。Moxa不負(fù)擔(dān)任何數(shù)據(jù)遺失或泄漏的責(zé)任。若客戶無(wú)法自行刪除機(jī)密數(shù)據(jù)，應(yīng)于將產(chǎn)品寄出前通知Moxa，并依照指示完成必要的操作設(shè)定。
維修中心新址：
為了能夠更快速的響應(yīng)客戶需求，Moxa 維修中心將搬遷升級(jí)。
自 2023 年 2 月 24 日起，返修品請(qǐng)寄往以下新地址：
- 地 址：上海市金山區(qū)九工路 1688 弄 8 號(hào) 3 層
- 收件人：Moxa 維修中心
- 電 話：021-5258 9955 分機(jī) 202801
如果有任何疑問(wèn)，可致電 Moxa 維修中心（021-5258 9955 分機(jī) 202801），或通過(guò)郵件（rma.mcn@moxa.com）聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！