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有關(guān)在線申請(qǐng) RMA返修服務(wù)的步驟說(shuō)明，請(qǐng)參見(jiàn) RMA 流程說(shuō)明。

返修品從檢測(cè)、維修到返還為期數(shù)天至數(shù)周不等。請(qǐng)聯(lián)系 Moxa 維修中心，了解預(yù)估時(shí)長(zhǎng)。

Moxa 維修中心只提供產(chǎn)品維修服務(wù)，無(wú)法提供返修品的先行替換產(chǎn)品。

客戶將返修品寄至 Moxa，應(yīng)由客戶承擔(dān)相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。Moxa 維修產(chǎn)品后，將只為保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品支付回程運(yùn)費(fèi)。若產(chǎn)品超出保修期或保修范圍，將由客戶支付回程運(yùn)費(fèi)。

客戶授權(quán) Moxa 維修故障品的費(fèi)用總額按下表計(jì)算：

僅有Moxa授權(quán)的經(jīng)銷商可維修Moxa產(chǎn)品。如未經(jīng)授權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修，將使產(chǎn)品保修失效。

可以，終端用戶可在 Moxa 官網(wǎng)申請(qǐng) RMA 返修服務(wù)。請(qǐng)?jiān)L問(wèn)產(chǎn)品維修服務(wù)/RMA 網(wǎng)頁(yè)。

維修產(chǎn)品和換貨產(chǎn)品的保修期限均按維修完成或換貨之日起 3 個(gè)月或原產(chǎn)品保修期剩余期限計(jì)算，以兩者中較長(zhǎng)者為準(zhǔn)。

大型訂單項(xiàng)目客戶可購(gòu)買延長(zhǎng)保修服務(wù)。但是，有些產(chǎn)品的芯片生命周期較短，有些零部件可能受原始供應(yīng)商保修期約束。如果您有意購(gòu)買延保服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系您當(dāng)?shù)劁N售代表。

除非配件是故障品，或是問(wèn)題根源所在，否則請(qǐng)勿寄送產(chǎn)品配件。如果您想要寄送產(chǎn)品配件，請(qǐng)遵循 RMA 返修流程，并在寄送配件至 Moxa維修中心之前獲取 RMA 編號(hào)。

針對(duì)配件和外圍設(shè)備的保修期限請(qǐng)參見(jiàn)保修條款。不帶 Moxa 品牌名的配件，如傳統(tǒng)硬盤和固態(tài)硬盤，保修期以原始制造商規(guī)定的保修期限為準(zhǔn)。

客戶/經(jīng)銷商可直接聯(lián)系 Moxa 銷售部門，訂購(gòu)產(chǎn)品所需的替換產(chǎn)品/附加配件。

若要跟蹤您的 RMA 維修狀態(tài)，請(qǐng)登陸“My Moxa”賬戶，并點(diǎn)擊“支持”下方的“產(chǎn)品維修案件”鏈接。